Apotheek De Drie Stellingen biedt diverse mogelijkheden om herhaalmedicatie aan te vragen. Desondanks wordt hiervoor nog veelvuldig het algemene telefoonnummer van de apotheek gebeld. “Hierdoor hebben wij helaas minder tijd voor alle andere zorg die wij als apotheek ook bieden”, legt apothekersassistente Mirjam Jongedijk (43) uit.

Om alles binnen de apotheek zo efficiënt en soepel mogelijk te laten verlopen, wordt al jaren gewerkt met herhaalrecepten. Op veel doosjes medicijnen staat een herhaalcode vermeld, waarmee je eenvoudig nieuwe
medicijnen kunt nabestellen.

Allereerst kan er gebruik worden gemaakt van de speciale telefonische herhaallijn 088-0800114. Daarnaast kan herhaalmedicatie worden aangevraagd via de website www.dedriestellingen.nl en tevens via de speciale app RECAPPT voor de aanvraag via smartphone of tablet. “Diverse mogelijkheden dus om het voor onze klanten zo gemakkelijk mogelijk te maken”, vertelt Mirjam. “En medicatie aangevraagd op werkdagen voor 12.00 uur, dan staat het uiterlijk twee werkdagen later na 13.00 uur klaar. De aanvrager ontvangt automatisch een e-mail als de medicijnen bij ons klaarliggen.”

Een goed werkend systeem, maar het gebeurt volgens de apotheek nog te vaak dat er geen gebruik van wordt gemaakt. „Dat terwijl het zo belangrijk is. We willen iedereen optimaal van dienst kunnen zijn. Het algemene telefoonnummer hebben we onder andere hard nodig voor het beantwoorden van overige zorgvragen en overleg met artsen en is niet bedoeld voor het aanvragen van herhaalmedicatie.”

INHALATIECOACH
Met overige zorg doelt Mirjam op diensten zoals voedingsadvies, huidverzorging, medicijnpaspoorten en diabeteszorg. Zelf biedt ze extra ondersteuning aan astma- en COPD-patiënten. „Evenals een paar andere
collega’s ben ik inhalatiecoach. We zijn afgelopen jaar gestart met longchecks, waarin we samen met patiënten bekijken of hun huidige gebruik van inhalatiemedicatie goed werkt. Worden de benodigde apparaatjes nog steeds goed gebruikt of is er een andere methode nodig? Deze longchecks worden erg gewaardeerd.” Deze extra zorgdienst zit nog in een opstartfase, maar wordt komende jaar verder uitgerold. Diverse
COPD-patiënten hebben inmiddels via een brief al een uitnodiging gehad om aan een longcheck deel te nemen. „Zijn er nu al vragen, maak dan gewoon een afspraak met een van de inhalatiecoaches. Het is niet nodig om op een uitnodiging te wachten.”