Hoe werkt onze bezorgservice?

• Onze bezorgservice is bedoeld voor mensen die niet in staat zijn zelf naar de apotheek te komen.
• We zullen uw bestellingen eens per twee weken op een vaste dag bij u thuisbezorgen.
• We willen u daarom vragen tijdig uw bestellingen te doen. 
• Uiteraard ontvangt u van ons informatie over uw vaste bezorgdag. 
• U kunt onze bezorger verwachten tussen 9.00 en 17.30u.
• Krijgt u een nieuw medicijn voorgeschreven? Dan bezorgen we dit altijd zo spoedig mogelijk.

Niet thuis

• Wij houden u per mail op de hoogte wanneer wij uw bestelling verwachten te bezorgen.
• Verwacht u op het moment van leveren niet thuis te zijn? Gelieve ons dan even te bellen om te bespreken hoe u uw levering in ontvangst kunt nemen.
• Treft de bezorger u een keer niet thuis, dan doet deze een briefje bij u in de brievenbus.
• U dient dan zelf te zorgen dat de hulpmiddelen (en evt. medicijnen) in de apotheek worden afgehaald.

Persoonlijk overhandigen

• Wij moeten uw hulpmiddelen (en evt. medicijnen) persoonlijk aan u overhandigen.
• Dit betekent dat wij uw levering niet door de brievenbus werpen of bij de buren afleveren.
• Onze bezorger kan hiervan afwijken, mits wij hierover met u een afspraak hebben gemaakt.

Automatisch incasso

Om de bezorgservice mogelijk te maken, vragen wij onze klanten een automatisch incasso formulier in te vullen. Als u een medicijn of hulpmiddel nodig hebt dat niet vergoed wordt, zullen wij dit automatisch na 4 weken afschrijven.